Voor een nieuwe stageperiode zijn wij op zoek naar een stagiair(e) Customer Service. Bij NAUPAR verzorgen we vaartochten op traditionele zeilschepen voor scholen, de zakelijke markt, vrijetijdsmarkt, nautische evenementen en feesten & partijen.

Vind je het leuk om (potentiële) klanten tevreden te stellen met de juiste hulp voor zijn of haar vraag, verkoop te ondersteunen, heb je graag contact met mensen en beheers je naast de Nederlandse taal ook de Duitse taal in woord en geschrift? Solliciteer dan op deze veelzijdge meewerkstage en wie weet zit jij binnenkort in het kantoor met het mooiste uitzicht op het Markermeer.

• Locatie: Bataviahaven, Lelystad
• Aanvang: per direct
• Niveau: HBO
• Studie: bij voorkeur in de richting van event, toerisme & hospitality management, bedrijfskunde / (commerciële) economie / communicatie / of een andere interessante studierichting
• Type: meewerkstage
• Vergoeding: € 350,00 per maand o.b.v. 40 urige werkweek

De belangrijkste werkzaamheden

Als volwaardig Customer servicemedewerker krijg je elke dag de meest uiteenlopende vragen van (potentiële) klanten. Onze klantenservice met voornamelijk Duitstalige klanten is omnichannel en vindt plaats via de telefoon, mail, whatsapp, chat, etc. Je luistert goed, achterhaalt snel de vraag en biedt informatie die helpt bij de keuze van:

• het schip, vaargebied en andere mogelijkheden
• de verzekering
• de catering (eten & drinken aan boord)

Je ondersteunt klanten bij:

• wijzigingen en vragen over een (geboekte) vaartocht
• praktische vragen over de route, paklijst en/of betalingen
• vragen over betalingen, terugbetalingen en evt. schadevergoedingen

Wat vinden we belangrijk?

• Een HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van event, toerisme & hospitality management, bedrijfskunde / (commerciële) economie / communicatie / of een andere interessante studierichting
• Een empathische-, klantgerichte- en oplossingsgerichte instelling
• En verder ben je accuraat, flexibel, stressbestendig en beschikt je over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift (absolute vereiste)

Wil je bepaalde onderwerpen behandelen of meer leren in een speciaal (vak)gebied? Laat het ons weten. Dan kijken we samen of we aan je wensen kunnen voldoen en de taken daarop kunnen aanpassen.

What’s in it for you?

• Een uitdagende en afwisselende meewerkstage, waarbij je kennis maakt met de traditionele zeilvaart, verschillende stakeholders en inzicht krijgt in de wereld van customer service en verkoop
• Een mooie stagevergoeding van € 350,00 per maand (op basis van 40 uur);
• 5 vakantiedagen o.b.v. contract voor vijf maanden;
• Een dynamische, informele en collegiale werksfeer met korte lijntjes
• Geen onderscheid: jij bent net zo belangrijk als je vaste collega’s
• De vrijheid om zelfstandig te werken op een unieke locatie in de haven van Lelystad, vlak naast Batavia Stad
• Deels werken vanuit huis in overleg

Meer over NAUPAR

NAUPAR is in Nederland de leidende partij in de zeilchartervaart. Het bedrijf is ontstaan uit het samengaan van de vloten van 'de Zeilvaart', Hanzestad Compagnie en Zeilvloot Lemmer-Stavoren.

We zijn een (online)boekingskantoor voor traditionele zeilschepen en bieden vaartochten voor scholen, de zakelijke markt, vrijetijdsmarkt, nautische evenementen en feesten & partijen. De schepen varen op het IJsselmeer, Markermeer of de Waddenzee en kunnen vertrekken vanuit 16 verschillende vertrekhavens.

Ons kantoor in Lelystad is ruim, modern en licht en heeft een prachtig uitzicht op het Marker- en IJsselmeer. Daarnaast werken wij zo veel mogelijk papierloos en digitaal.

Duur stage

De stage is voor 40 uur per week en minimaal 20 weken.

Wanneer beginnen?

Het liefst zo snel mogelijk.

Ervaring

NAUPAR is ECABO erkend. Wij hebben ruime ervaring met het begeleiden van stagiair(e)s op zowel mbo- als hbo-niveau.

Enthousiast?

Ben jij de stagiaire die we zoeken? Stuur je C.V. en een korte motivatie naar [email protected].

Vragen over de functie? Neem contact op met Arjan van der Meer, directeur NAUPAR, via 088 - 25 25 000